Badania polegały na wysłaniu do poszczególnych, wybranych dilerstw tak zwanych tajemniczych klientów. Klienci udawali, że chcą kupić auto, a także pojawiali się z niby swoimi samochodami i prosili o wykonanie przeglądu i napraw. W regionie najwyższą notę, 188 punktów otrzymał Euro-Car Słupsk, co daje nam 3 miejsce w kraju w swojej marce. Oceniana był przede wszystkim fachowość i jakość obsługi. W tej kategorii maksymalnie można było zdobyć 100 punktów. Oceniano także organizację salonu oraz łatwość umówienia się na jazdę próbną, za co można było uzyskać kolejne 100 punktów.